Los representantes del comercio indicaron que la instancia analizará los temas relacionados con las tarjetas de crédito y los contratos con los clientes. Además comprometieron su primera respuesta para la próxima semana.

El lunes pasado la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) se reunió con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para analizar las posibles cláusulas abusivas que estarían cometiendo. Y ayer fue el turno del Comité del Retail quienes llegaron hasta las oficinas del servicio en Teatinos 50 para conversar con el director (I) del organismo, Juan Antonio Peribonio.

A la salida de la cita -que se extendió por cerca de una hora- el presidente de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Peter Hill, señaló que “analizaremos los temas relacionados el uso de las tarjetas de crédito y por eso acordamos crear una mesa de trabajo, ya que lo importante es que sea positivo para todos y en especial para los consumidores”.

Hill aclaró que durante la reunión no se entró en el detalle de los temas, sino que más bien se hicieron planteamientos preliminares y por ello “esperamos responder algunas inquietudes durante la próxima semana”.

A su turno, Peribonio comentó que el balance “fue positivo”, porque se acordó con el sector del retail financiero -que abarca a las casas comerciales y las multitiendas- que son las que precisamente otorgan tarjetas de crédito, la idea de constituir formalmente una mesa de trabajo, que tiene como propósito analizar detalladamente cada una de las cláusulas que el Sernac ha considerando que atentan contra la ley de protección al consumidor”.

El personero de gobierno aseveró que “le entregamos los antecedentes con los que ha trabajado el Sernac y ellos se comprometieron a entregar en los próximos días una respuesta con sus puntos de vista a nuestro informe, y paralelamente nos vamos a juntar para determinar el método y el procedimiento de trabajo”.

Ahora bien, Peribonio aclaró que las mesas de trabajo tanto con la ABIF, el retail y posteriomente con las cajas de compensación se desarrollaran en forma paralela, puesto que todos tienen formas y metódos de regulación distintas. “Por eso hemos generado mesas de trabajo y reuniones separadas para avanzar en la práctica, a juicio de Sernac, más eficazmente”.

Peribonio agregó que estas cláusulas no resguardan adecuadamente el derecho de los consumidores versus el negocio financiero, porque nosotros entendemos que se debe tener un cierto resguardo al riesgo, ya que estas medidas de aminorar “el riesgo debe ser compatible con las leyes pro consumidor”.

Cajas de Compensación:
En cuanto a los plazos, puntualizó que “hemos ido avanzando paso a paso, porque es un tema complejo, ya que lo principal es solucionar de raíz el tema por ello no nos hemos fijado un tiempo límite”.

Con todo, adelantó durante los próximos días será el turno de los representantes de las cajas de compensación.

Peribonio aclaró nuevamente que la función del Sernac con la que realiza la Superintendencia de Bancos son “complementarias. Tenemos roles y funciones distintas por lo tanto cuando sea necesario consultaremos la opinión de la superintendencia”.